На тренинге участники исследуют собственные модели общения: с коллегами, близкими, малознакомыми или даже с теми людьми, которые вызывают неприязнь.
Некоторые модели помогают в достижении целей, а некоторые наоборот мешают. В результате обучения участники наглядно видят, что из их арсенала работает, а что нет.